1 Haftada kurulum ve Eğitim tamamlanır.
Sahadan % 80 daha fazla veri toplarsınız
Müşteri memnuniyeti en az % 40 artar
%100 Mobil uyumludur (IOS ANDROİD)
Direnç görmez % 95 aktif kullanılır
Online çalışır,eş zamanlı veri paylaşımı yaparsınız
Çözüm Merkezi yazılımı, müşteri sorularına hızlı ve etkili bir şekilde yanıt verme sürecini hızlandırır ve müşteri memnuniyetini artırır.
Bu yazılım, müşteri hizmetleri departmanının işleyişini organize eder ve şikayet yönetimi, e-posta yönetimi,sosyal medya ve canlı sohbet gibi özellikleri bir arada sunarak işlerin daha düzenli hale gelmesini sağlar.
Çözüm Merkezi yazılımı, müşteri şikayetlerinin ve isteklerinin yönetimini daha verimli hale getirir ve departman yöneticilerine gereksiz yere çaba harcamadan daha iyi bir iş yönetimi imkanı sunar.
Bu yazılım, müşterilerin sorularına hızlı ve etkili bir şekilde yanıt verme sürecini hızlandırdığı için müşteri memnuniyetini artırır.
Çözüm Merkezi yazılımı, müşteri hizmetleri departmanının çeşitli kanallardan erişilebilirliğini artırır ve müşterilerin taleplerine farklı kanallardan yanıt verme imkanı sağlar.
Çözüm Merkezi yazılımı, işletmelerin müşteri hizmetleri departmanını ölçeklendirerek daha fazla müşteriye hizmet vermesini sağlar.
Bu yazılım, müşterilerin bireysel ihtiyaçlarına uygun çözümler sunma imkanı sağlar ve müşteri memnuniyetini artırır.
Çözüm Merkezi yazılımı, işletmelerin teknolojik olarak daha ileri bir konuma gelmesini sağlar ve bu da müşterilere sunulan hizmetlerin daha yenilikçi hale gelmesine olanak tanır.
Çözüm Merkezi yazılımı, müşteri şikayetleri ve istekleri hakkında veri toplama ve analiz etme imkanı sağlar. Bu veriler, işletmelerin müşteri hizmetleri faaliyetlerini geliştirmesine yardımcı olur.
Müşteri sorunlarının kaydedilmesi, takip edilmesi, ataması ve önceliklendirilmesi gibi tüm işlemler, talep yönetimi özelliği üzerinden gerçekleştirilir.
Çözüm merkezi yazılımı, farklı kanallar aracılığıyla gelen müşteri taleplerini yönetebilir. Bu kanallar, e-posta, telefon, canlı sohbet, sosyal medya ve diğerleri olabilir.
Çözüm merkezi yazılımı, müşteri sorunlarını çözmek için ihtiyaç duyulan bilgilerin depolanmasını ve paylaşılmasını kolaylaştıran bir bilgi tabanı yönetimi özelliği içerir.
Çözüm merkezi yazılımı, müşteri sorunlarına otomatik yanıt veren bir özellik içerir. Bu özellik, müşteriye hızlı bir şekilde yanıt verir ve müşteri memnuniyetini artırır.
Yazılım, çağrı merkezi performansını takip etmek için raporlar oluşturabilir ve bu raporlar üzerinden analiz yapabilir.
Yazılım, diğer işletme yazılımı ile entegre olabilir ve müşteri bilgilerini diğer sistemlerle senkronize edebilir.
Çözüm merkezi yazılımı, yöneticilere müşteri sorunlarının takibini kolaylaştıran bir yönetim paneli sağlar. Bu panel, müşteri sorunları hakkında daha fazla bilgi edinmek, işlemleri yönetmek ve performansı ölçmek için kullanılabilir.
Bu özellik, müşteri sorunlarının önceliklendirilmesini ve sıralanmasını sağlar. Bu sayede, daha acil sorunlar öncelikli olarak çözülebilir.
Bu özellik, müşteri sorunlarına ilişkin önceden kaydedilmiş çözümleri aramanıza ve sorunu daha hızlı bir şekilde çözmenize yardımcı olur.
Bu özellik, müşteri sorunlarının iş akışını yönetir. Sorunlar, belirli bir sırayla işleme alınır ve farklı departmanlara veya çalışanlara atanır.
Çözüm merkezi yazılımı, müşteri sorunlarının nedenlerini analiz etmenize ve benzer sorunların tekrarlanmasını önlemenize yardımcı olur.
Bu özellik, ekip üyelerinin birbirleriyle işbirliği yapmasını kolaylaştırır. Ekip üyeleri, sorunları birbirleriyle paylaşabilir ve birbirlerinin desteğini alabilir.
Müşteri geri bildirimlerini toplama ve değerlendirme özelliği, müşteri memnuniyetini artırır ve müşteri deneyimini iyileştirir.
Çözüm merkezi yazılımı, özelleştirme özellikleri sunar. Örneğin, şirket logosunu veya renklerini kullanarak yazılımı şirket kimliğiyle uyumlu hale getirebilirsiniz.
Çözüm merkezi yazılımı, mobil cihazlarla uyumlu olacak şekilde tasarlanmıştır. Bu sayede, müşteri sorunlarının her yerden yönetilebilmesi sağlanır.